Cosa fare se un cliente Chiede lo stesso Le ciglia come amiche

Inutile dire che a volte il tuo lavoro può essere più difficile del necessario a causa delle aspettative del cliente. In questo caso, il tuo ruolo deve trasformarsi da consulente Lash Tech a formatore. Quante volte hai sentito la domanda: "Posso avere le stesse extension per ciglia della mia amica?" e, nel peggiore dei casi, la sua amica non è tua cliente e ti viene semplicemente mostrata una foto di riferimento senza sapere nulla del particolare set di ciglia in questione. È qui che può sorgere la difficile situazione di dover consultare una cliente e soddisfare le sue aspettative. Ti spieghiamo come approcciare e dissuadere la tua cliente da questa richiesta, in modo che tu sappia esattamente cosa fare se mai dovesse presentarsi questa situazione.

Aspettative

Come probabilmente saprai, un cliente potrebbe entrare dalla porta chiedendo lo stesso set di ciglia di un'amica, o magari mostrare una foto di riferimento di una celebrità e chiedere le stesse ciglia. Il fatto è che, se non hai mai lavorato con questa amica, non saprai la lunghezza, la curvatura, il tipo di ciglia. Ciglioe lo spessore utilizzato. È tutto un gioco di indovinelli. Inoltre, se una cliente chiede lo stile di ciglia di una celebrità, non c'è garanzia che il set di ciglia in questione sia costituito da extension o, in realtà, da una striscia di ciglia finte. Replicare le aspettative è estremamente difficile e non sempre realizzabile, il che lascerà la cliente delusa e probabilmente non tornerà.

Nei rari casi in cui hai lavorato sulle ciglia di un'amica e questa ti ha consigliato, potrebbe essere più facile replicare un set su cui hai lavorato. Ma è anche in questo caso che bisogna tenere conto delle aspettative. Lo stile delle ciglia dell'amica si adatta alla tua nuova cliente? Si adatta alla forma dei suoi occhi? Le sue ciglia sono abbastanza forti da mantenere lo stesso volume? Queste sono alcune domande a cui devi rispondere durante una consulenza per determinare se il set apparirà simile e complementare alla tua nuova cliente e, in caso contrario, quali sono le alternative?

Valutazione di eventuali problemi

Se non l'hai ancora fatto, assicurati di leggere il nostro blog su Forme degli occhi e stili di ciglia adatti Per approfondire e capire quali stili di extension ciglia si adattano a ogni forma di occhio. Le clienti potrebbero chiedere le intramontabili extension ciglia Cat Eye, che si adattano perfettamente agli occhi delle loro amiche. Sfortunatamente, se la tua cliente ha occhi piuttosto stretti e distanziati, questo stile di ciglia non farà altro che accentuarli ulteriormente, creando un aspetto ancora più ampio. Pertanto, questo stile di esempio non è adatto alla tua cliente e dovresti offrire un'alternativa. È qui che entra in gioco la tua esperienza...

Sapere quale stile di ciglia si adatta a quale forma di occhio è importante, ma anche sapere come individuare la forma degli occhi è un'abilità a sé stante, quindi dai un'occhiata al nostro post del blog, scopri tutti i suggerimenti e i trucchi completi e sarai in grado di migliorare le tue competenze in pochissimo tempo.

Offrire un'alternativa

Se una cliente richiede uno stile che non si adatta ai suoi occhi, è meglio offrire un'alternativa simile e vicina al risultato desiderato. Ad esempio, se la cliente chiede ciglia finte, offriteci invece ciglia finte scoiattolo. Essere in grado di soddisfare la propria cliente è importante tanto quanto valutare le sue ciglia e comprendere le sue esigenze per soddisfare le sue aspettative. Se le sue aspettative non sono raggiungibili, un'alternativa può fare molto per soddisfarle. Non rifiutare mai una cliente solo perché ciò che chiede non è adatto ai suoi occhi.Infatti, la capacità di soddisfare le esigenze dei clienti rende un Lash Tech un'ottima professionista che sa come utilizzare il servizio clienti insieme alle proprie competenze.

Se un cliente è un po' irragionevole e desidera ciò che ha chiesto inizialmente senza prendere in considerazione i tuoi suggerimenti, assicurati di mantenere la tua posizione. Dopotutto, diventare una Lash Artist richiede tempo, impegno e conoscenza. Non aver paura di affermare la tua conoscenza e competenza con calma, educazione e informazione. A volte i clienti possono ribellarsi, quindi spiegare loro che comprendi la loro visione, ma che un'alternativa con un effetto simile è più adatta a loro può essere molto utile per convincerli a cambiare idea. Perché non mostrare alcuni esempi al tuo cliente? È sempre una buona idea tirare fuori il tuo portfolio di lavori e spiegare le differenze e le somiglianze tra gli stili di extension per ciglia: non solo istruirai il tuo cliente, ma gli dimostrerai anche che sai esattamente di cosa stai parlando e cosa è più adatto a lui.

Ora sei pronta per l'inevitabile domanda. Le clienti che desiderano le stesse ciglia di una foto di riferimento o delle loro amiche dovranno essere valutate, consultate e informate su eventuali problemi, discrepanze e aspettative. Ma con le competenze e l'esperienza, sei completamente preparata e armata di conoscenze per affrontare qualsiasi problema che possa sorgere. Costruisci la fiducia delle clienti e ne nasceranno relazioni leali.